Home » Multimedia » Customer journey

Customer journey

Reis samen met je (potentiële) klant

Een customer journey is cruciaal voor bedrijven om te begrijpen hoe zij hun klanten de best mogelijke ervaring kunnen bieden. Door het gebruik van audio en video kunnen zij de klantervaring verbeteren en boeiende inhoud bieden die het klanttraject kan ondersteunen. Audio en video kunnen op verschillende manieren worden gebruikt, van het geven van productdemo’s en tutorials tot het presenteren van recensies van klanten en succesverhalen.

De kracht van audio en video voor een ultieme customer experience

Bij boinq® geloven we dat audio- en videocontent bijdraagt een betere verbinding in de reis die je samen met jou nieuwe en bestaande klanten aflegt.

Door deze elementen aan sales- en marketingcampagnes toe te voegen, kan een meer meeslepende en boeiende ervaring voor klanten worden gecreëerd, waardoor ze een diepere band met jouw merk kunnen aangaan. Deze vorm van media kan worden gebruikt om emotionele banden met klanten tot stand te brengen. En dit helpt weer om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

Type verhalen

?   Benieuwd verhaaltype jouw verhaal het beste versterkt? Plan een gratis adviesgesprek in met onze succes manager.

De kracht van boinq®
Met een sterke customer ervaring val je op bij nieuwe en bestaande klanten. Klanten kunnen zich vinden in jouw échte verhalen over producten, bedrijf en recensies die zich willen verbinden aan jouw bedrijf. Op deze manier bouw je aan een duurzame en vruchtbare samenwerking met kleine tot en met je grootste klanten. Audio en video zijn dé manier om jouw klantrelaties te inspireren met jouw verhalen en de mogelijkheden.

Geef je klanten een unieke indruk van jouw bedrijf of organisatie. Zorg voor een unieke en authentieke customer experience.

Fase 1: Capture

Kies je doelgroep en onderwerp.

Customer journey

Vertel verhalen aan nieuwe en bestaande klanten.

Employee journey

Vertel verhalen aan nieuwe en bestaande medewerkers.

Candidate journey

Vertel verhalen aan nieuwe en bestaande kandidaten.

Fase 2: Create

Kies je format en verhaaltype.

Long stories

Verhalen van werkgevers, bedrijven, etc. van ≤ 20 minuten.

Medium stories

Verhalen van afdelingen, klanten, etc. van ≤ 10 minuten.

Short stories

Verhalen van vacatures, producten, etc. van ≤ 2 minuten.

Fase 3: Boost

Kies je verspreidingskanalen.

Content plan

Leg je content distributie vast in een content plan.

Online channels

Verspreid jouw content via meerdere online channels.

Offline channels

Verspreid jouw content via meerdere offline channels.

Stap 2. Recruitment

Kies welke recruitment dienst je wil inzetten.

Werven & selecteren

Welke operationeel support heb je nodig?

Processen

Welke recruitmentprocessen kan je verbeteren?

Tooling

Welke recruitment tools wil je gaan inzetten?

Stap 1. Multimedia

Kies welk multimediale dienst je nodig hebt.

Audio

Welk audio verhaal wil je vertellen aan kandidaten?

Video

Welke video verhaal vertel aan kandidaten?

Visueel

Welke visueel verhaal wil je vertellen aan kandidaten?

Stap 3. Marketing

Kies welke online marketing dienst je wil gebruiken.

Websites & SEO

Welk website heb je nodig of wil je verbeteren?

Content creatie

Welke soort content zoek je voor social media?

Campagnes & beheer

Welke campagne wil je inzetten en onderhouden?